İade ve İptal Politikası

Bu iade ve iptal politikası, sonreircosmetics.com.tr web sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iptal ve iade süreçlerini açıklamaktadır.

Web sitesi Sonreir Cosmetics markasına ait olup CNBC İLAÇ VE SAĞLIK ÜRÜNLERİ KOZMETİK LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

1. Sipariş İptali

Siparişleriniz, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptali için müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.

2. Cayma Hakkı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın alınan ürünler için 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır.

Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajının bozulmamış olması
• Ürünün tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
• Ürün eksiksiz olarak gönderilmelidir
• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmelidir

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyebilir.

4. Hijyen Ürünlerinde İade

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen kapsamında değerlendirildiğinden;

• ambalajı açılmış
• kullanılmış
• koruyucu jelatini çıkarılmış

ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önerilir.

Eğer ürün;

• hasarlı
• eksik
• yanlış gönderilmiş

ise bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

6. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürünlerin onaylanmasının ardından ödeme iadesi en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

8. İletişim

İade ve iptal süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Sonreir Cosmetics
Şirket: CNBC İLAÇ VE SAĞLIK ÜRÜNLERİ KOZMETİK LİMİTED ŞİRKETİ
Web sitesi: sonreircosmetics.com.tr